先に結論：口コミ8件の内訳（ネガ4・ポジ4）

「レナトゥスクリニック最悪」と検索される方の多くは、みん評（評価サイト）の総合評価2.70を見て不安に思っていらっしゃると思います。実際の内訳は次の通りです（2026年5月時点）。

【ネガティブ①】「しつこい」への医師回答——カウンセリング勧誘の実態

医師回答：カウンセリングは契約説明であり強要ではありません

この口コミについて、統括院長として回答します。レナトゥスクリニックではカウンセリング時に契約プランの説明と希望プランの確認を行いますが、その場で契約を強要する方針ではありません。ご投稿の患者様は「お試し後にプラン変更したいが、他院も比較したいので別日に予約取り直したい」とお伝えいただいたとのこと。これは適切なご要望で、当院でも他院比較の時間を取っていただくことを推奨しています。

「しつこい」とお感じになった具体的な対応については、口コミだけでは詳細が分からないため、お問い合わせいただければ該当日のカウンセリング担当者を特定して再発防止策を取ります。1度ご断りいただいた後の追加勧誘は行わない方針です。もし担当スタッフが繰り返し説明していた場合、それは「契約内容のご理解確認」のためですが、患者様の感じ方として「しつこい」と捉えられた点は反省すべきです。

対応窓口

勧誘や説明の進め方にご不満があった場合は、公式LINEまたは各院のお問い合わせ窓口にご連絡ください。統括院長まで届く仕組みになっており、内容によっては個別に再カウンセリングや院長対応をお受けします。「言いっぱなし・聞きっぱなし」ではなく、当院として改善する姿勢を取っています。

【ネガティブ②】「ヒアルロン酸の内出血の上効果なし」への医師回答——医学的事実

医師回答①：マイクロカニューレでも内出血ゼロは医学的に保証できません

まず医学的事実として、マイクロカニューレ（先が丸い注入針）を使用しても、内出血が完全にゼロになる保証はありません。これは血管走行や体質による個人差で、皮下に存在する微小血管に針が当たれば内出血は生じます。マイクロカニューレは「鋭針より内出血リスクが下がる」ものであって、「内出血ゼロを保証する器具」ではありません。

当院では事前同意書にこのリスクを明記しており、施術前のカウンセリングでも説明しています。「内出血しない」と完全保証する説明があったとすれば、それはスタッフの説明不足です。ご不快な思いをさせたことについては謝罪します。一方で、マイクロカニューレでも内出血が出ることは医学的に避けられないケースであることもご理解ください。

医師回答②：効果に関する不満は再診察で対応します

「ヒアルロン酸の効果がなかった」「腫脹で逆にゴルゴラインが深く見えた」というご指摘について。ヒアルロン酸注入直後は腫れ・内出血により、注入直後の見た目と最終的な仕上がりは異なります。腫れは通常1〜2週間で落ち着き、3週間〜1か月で最終的な仕上がりが確認できます。

それでも効果が感じられない場合は、追加注入や修正処置をご相談する仕組みがあります。再診察は無料で対応しますので、口コミだけで「絶対行きません」と決める前に、一度ご相談ください。当院は施術後のフォロー体制を整えており、効果不足の場合の対応窓口があります。

医師回答③：指名料の請求について

「指名していないのに指名料を取られた」というご指摘について。当院では患者様の指定した医師を担当する場合に指名料が発生する場合がありますが、これは事前にご説明する運用です。予約時に医師の指名をされておりますので、請求をされています。指名がなければ指名料は発生いたしません。

【ネガティブ③】「一番ひどかった・予約が取れない・個人情報」への医師回答

医師回答①：契約金額の透明性について

「契約金額が明確よりも高い」というご指摘について。当院では契約時に総額・分割払い時の総支払額・追加費用（麻酔・剃毛・キャンセル料等）を書面で明示します。「思っていたより高かった」とお感じになる原因として考えられるのは、(1) 分割払いの手数料、(2) 追加オプション（麻酔・部位追加）、(3) 当日キャンセル料、などです。

具体的な不明点があれば、契約書面と領収書の控えをお持ちのうえ、院長または公式LINEにご相談ください。説明不足があれば再説明、誤請求があれば返金対応します。必ず患者様が金額に納得された上で、当院は施術を提供しております。納得しなければ施術をしない、という選択肢を自ら選んでいただけます。

医師回答②：予約状況は時期・院により変動します

「予約が取れない時期が多く、消化期限をあっという間に過ぎた」というご指摘について。春〜夏前（3月〜6月）は脱毛需要が高まる時期で、希望日時の予約が取りにくくなる傾向があります。当院では以下の対応策を用意しています。

• 全国7院（東京田町・東京新宿・名古屋・大阪・福岡・仙台・富山）での転院運用
• 消化期限の延長相談：妊娠・出産・長期療養など正当な理由がある場合、医師判断で消化期限を延長します
• キャンセル待ち通知：希望日にキャンセルが出た場合のお知らせ機能
• 平日プラン・院限定平日プランの選択：混雑する土日を避ければ予約が取りやすくなります

医師回答③：個人情報の保持は法律上の義務です（消去できないのは方針ではない）

「個人情報を握られているのに、情報は消せないの一点張り」というご指摘について。これは当院の方針ではなく、法律上の義務です。医療機関は以下の法令により、診療記録・施術記録の保管義務があります。

つまり、「消したい」と言われても、医療機関は法律上消せません。これはレナトゥスクリニック独自の方針ではなく、すべての医療機関に共通する法的義務です。安全管理（医療事故時の責任所在）・公衆衛生・保険診療請求の根拠としても保存が必要です。

ただし、マーケティング目的（DM送付・キャンペーン通知等）への利用停止は可能です。情報の利用範囲を限定したい場合は、その旨を院窓口または公式LINEでお伝えください。

【ポジティブ口コミ4件】同じ「みん評」に高評価レビュー4件が掲載

「最悪」と検索される方が見落としやすいのが、同じみん評にレナトゥスクリニックの高評価レビュー4件（4.00〜5.00）が掲載されている事実です。総合評価2.70の数値だけで判断すると、これらの満足度の高い口コミの存在を見落とします。

「最悪」キーワードで検索される背景——インターネット上の口コミの読み方

「クリニック名 最悪」「クリニック名 ひどい」「クリニック名 やめた方がいい」などのキーワードは、美容医療業界全般で頻繁に検索されるネガティブキーワードです。これは特定のクリニックが「最悪」だから検索されるのではなく、美容医療を検討する方が事前にリスク情報を集めたいというユーザー行動の表れです。

ネガティブキーワードの3つの背景

口コミを読むときの3つのチェックポイント

1. サンプル数：8件・10件など少ない口コミ数の総合評価は変動しやすい
2. 投稿者の具体性：「予約日」「担当医名」「施術部位」など具体的な記述があるか
3. クリニック側の回答有無：医療機関が公式に回答している口コミは、事実関係が客観的に検証されている

レナトゥスクリニックの実際の運営体制——医療安全と説明責任

レナトゥスクリニックは2019年に東京田町院を開業して以来、全国7院（東京田町・東京新宿・名古屋・大阪・福岡・仙台・富山）で美容皮膚科として運営しています。統括院長は副田周医師（富山大学医学部医学科卒・美容皮膚科歴10年超・Allergan認定 ジュビダームビスタ／ボトックスビスタ認定医・レーザー脱毛士）が務めています。

医療安全の体制

• すべての施術は医師の管理下で実施（医療脱毛・ヒアルロン酸・ボトックス等）
• 初回カウンセリングは医師の診察必須（肌質・毛質・既往歴の確認）
• 副作用が生じた場合は同じ院で医師の診察・薬の処方が無料
• 打ち漏れ再照射・初診料・再診料は無料
• 使用機器は厚生労働省認可の医療用レーザー機器（ジェントルマックスプロ・プロプラス）を全院採用

説明責任とインフォームドコンセント

当院では、契約時に以下を書面で明示します。

• 総支払額・分割払い時の手数料含む総額
• 追加費用（麻酔クリーム¥1,100/部位・部位別剃毛料 等）
• キャンセル規定（前日24時まで無料／当日キャンセルは1回消化）
• 解約規定・返金計算方法
• リスク・副作用（やけど・毛嚢炎・硬毛化・色素沈着・色素脱失 等）
• 効果には個人差があること

不満があった場合の対応窓口——医師面談・院長窓口・第三者機関

レナトゥスクリニックでは、施術や対応に不満があった場合の窓口を以下の通り用意しています。「言いっぱなし・聞きっぱなし」ではなく、当院として改善する姿勢で対応します。

客観的事実で判断するための3つの視点

レナトゥスクリニックの実績——全国7院・2019年田町院開業

レナトゥスクリニックは2019年に東京田町院を開業し、現在は全国7院（東京田町・東京新宿・名古屋・大阪・福岡・仙台・富山）で美容皮膚科として運営しています。

「レナトゥスクリニック最悪」検索に関するよくある質問

更新履歴

まとめ：判断は本記事＋無料カウンセリングで

「レナトゥスクリニック最悪」と検索された方に、本記事でお伝えしたかった内容を整理します。

• みん評の口コミ8件はネガ4件・ポジ4件で、ポジティブ口コミ4件はすべて4.00〜5.00の高評価
• ネガティブ4件には、本記事で事実・医学的根拠・法的根拠で1件ずつ回答済み
• 「カウンセリングしつこい」は1度のお断りで停止する方針。具体的不満は窓口で対応
• 「ヒアルロン酸の内出血」はマイクロカニューレでも医学的にゼロにはできない。効果不足は再診察で対応
• 「個人情報を消せない」は医療機関共通の法的義務（医師法第24条 等）
• 「予約取れない」は全国7院での転院・平日プランで解消できる場合がある
• 不満があった場合の窓口（院・公式LINE・第三者機関）を整備

最終的な判断は本記事の内容と、ご自身で受けていただく無料カウンセリングを併用して行ってください。レナトゥスクリニックは医療脱毛の初回カウンセリング・初診料が無料、当日契約の必要もありません。複数院（他社含む）を比較してから判断していただいて構いません。医療脱毛のリスクと副作用や全プラン料金表も併せてご確認ください。

【施術名】医療脱毛・ヒアルロン酸注入【施術内容】厚生労働省認可の医療レーザー脱毛機器ジェントルマックスプロ・ジェントルマックスプロプラスによる医療脱毛、Allergan社認可ジュビダームビスタ等のヒアルロン酸注入。医療脱毛は永久減毛効果（米国電気脱毛協会の定義：最終脱毛から1か月後の毛の再生率20％以下）を出す施術です。【料金】お試し医療脱毛¥110（税込）、全身脱毛5回¥119,490〜（院限定平日・税込）、ヒアルロン酸¥11,000〜（税込）医療脱毛・美容医療は公的医療保険が適用されない自由診療です。【リスク・副作用】医療脱毛：ヤケド・痛み・赤み・毛嚢炎・蕁麻疹・アレルギー反応・硬毛化・色素沈着・色素脱失等／ヒアルロン酸：内出血・腫れ・しこり・血管塞栓・感染等【問い合わせ先】公式LINE ※料金、リスク・副作用、施術内容は登録時点での情報となります。最新の情報はクリニックへお問い合わせください。